Comportamentul organizațional este analiza și aplicarea cunoștințelor despre modul în care oamenii acționează în cadrul organizațiilor, conform manualului „Comportamentul organizațional: comportamentul uman la locul de muncă”, de John W. Newstrom și Keith Davis. Există trei factori determinanți principali ai comportamentului pe care se concentrează companiile mici atunci când studiază comportamentul organizațional: dinamica angajaților, resursele disponibile și mediile de lucru.
oameni
Primul factor determinant comportamental primar în organizații este oamenii. Angajații companiilor mici sunt în mod inerent diferiți. Vârstele și sexele lor variază. De asemenea, provin din medii etnice diverse. Mai mult, oamenii aduc diferite seturi de abilități companiilor lor. Angajații sunt, de asemenea, diferiți în ceea ce privește obiectivele și ambițiile lor. Unii se străduiesc să fie promovați mai repede. Alții se bucură de mai multe funcții tactice și sunt mulțumiți devenind mai eficienți la slujbele lor actuale. Managerii trebuie să înțeleagă ce îi motivează pe angajați, astfel încât să poată adopta împreună cu ei stilurile de management corecte. De exemplu, unii lucrători preferă supravegherea mai atentă, în timp ce alții sunt mai autodirecți și prosperă în independență. Angajații prezintă, de asemenea, comportamente diferite în setările de grup. Unele persoane sunt mai rezervate, iar setările de grup aproape le împiedică capacitățile. Alții sunt în mod firesc lideri și tind să preia sarcinile și proiectele de grup. Managerii care identifică corect ce angajați lucrează cel mai bine pe cont propriu sau în grup, vor câștiga cea mai mare productivitate de la ei.
Tehnologie
De asemenea, tehnologia influențează foarte mult relațiile de lucru dintre angajați. Companiile care au echipamente mai actualizate sau software de calculator se pot aștepta de obicei la o producție mai mare de la lucrători. De asemenea, tinde să existe o mai mare coeziune între angajați. Managerii petrec mai puțin timp căutând detalii atunci când știu că angajații au instrumentele adecvate. De exemplu, un manager de marketing poate atribui unui analist sarcina de a crea o prezentare de 10 pagini pentru ședința departamentului. Managerul știe că software-ul de prezentare oferă tutoriale și petrece mai puțin timp explicând modul de configurare a prezentării. Dimpotrivă, angajații care nu dispun de tehnologia și echipamentele adecvate pot deveni agitați. Este posibil să înceapă să-și vadă locul de muncă ca pe o oboseală și să înceapă să-și ia frustrările asupra altor lucrători.
Structura organizationala
De asemenea, companiile mici trebuie să se asigure că au structura organizațională adecvată pentru ca angajații să poată lucra eficient. O structură înaltă, birocratică, de exemplu, nu ar funcționa eficient pentru o companie mică cu 50 de angajați. Ar exista prea multe niveluri de management. Lucrătorii ar petrece mai mult timp așteptând aprobarea proiectelor sau bugetelor, deoarece mai mulți manageri ar fi implicați în procesul decizional. Creativitatea și comunicarea pot fi, de asemenea, împiedicate într-o structură organizațională mai înaltă. Acest lucru poate reduce moralul angajaților care sunt creativi și au ambiții ridicate. Companiile mici care deservesc diverse grupuri de clienți ar putea fi mai bine folosind o structură bazată pe clienți, conform ReferenceforBusiness.com. Lucrătorii devin mai specializați de către client, ceea ce poate crește atât satisfacția clientului, cât și a angajaților. Confuzia și frustrarea pot fi evitate deoarece angajații nu trebuie să cunoască diferitele proceduri de deservire a tuturor clienților.
Considerații
Mediul unei companii mici afectează, de asemenea, performanța și moralul angajaților. Angajații expuși la condiții de muncă periculoase, de exemplu, pot simți că conducerii nu le pasă de ei. Atitudinile lor pot deveni mai negative, împiedicându-le nivelul de productivitate. În plus, lucrătorii pot dezvolta probleme de sănătate care lucrează în astfel de condiții. Acest lucru poate duce la procese și alte probleme juridice pentru companie. Unii lucrători pot cunoaște angajații care lucrează în condiții mai bune în companii competitive. Acest lucru poate duce la resentimente și chiar la uzură.
