Într-o economie strânsă, asociații de vânzări care caută o poziție trebuie să aibă un set de abilități care să-i plaseze deasupra concurenței. De asemenea, companiile de retail care angajează asociați trebuie să angajeze cele mai bune pentru a crește veniturile. Asociații care au abilități bine dezvoltate se pot ajuta atât ei înșiși, cât și compania lor să aibă succes.
Aptitudini organizatorice
Realizarea acestuia ca asociat de vânzări necesită bune abilități organizatorice. Pentru a oferi servicii superioare clienților, asociații de vânzări trebuie să aibă capacitatea de a ține evidența clienților frecvenți, a aprecierilor și a antipatiilor acestora și a informațiilor de contact. Asociații trebuie să urmeze procedurile de depozitare și să poată localiza documentația și inventarul și să urmeze sistemul companiei pentru depunerea documentelor. De asemenea, asociații sunt deseori responsabili de asigurarea afișării mărfurilor într-un mod organizat și atrăgător.
Abilități interpersonale
Asociații de vânzări nu numai că trebuie să fie calificați în relațiile cu clienții „dificili”. De asemenea, aceștia trebuie să poată face clienții să se simtă bineveniți și apreciați în mediul de vânzare cu amănuntul. Abilitățile interpersonale avansate pot face un asociat bun de vânzări și mai bun. Formatorul corporativ Stephan Shiffman subliniază în cartea sa „25 de abilități de vânzări pe care nu le predau la școala de afaceri” că un asociat de vânzări eficient este capabil să anticipeze răspunsurile clienților --- și să aibă propriul răspuns pregătit, astfel încât să nu fie scos - paznic. Asociații de vânzări trebuie să fie buni jucători de echipă, capabili să rezolve în mod capabil conflictele care apar în mediul de lucru. În mod ideal, asociația de vânzări proiectează încredere care îi ușurează pe clienți.
Abilități de comunicare
Un asociat de vânzări trebuie să aibă capacitatea de a le informa clienților în mod eficient despre produse și trebuie să fie capabil să-i întâmpine confortabil și să vorbească. Asociații de vânzări buni pot identifica ceea ce caută clienții ascultând cu atenție ceea ce spune clientul că are nevoie. Persoanele care au cunoștințe în mai multe limbi pot avea un avantaj la nivel de vânzări în zone cu un număr mare de oameni din culturi diferite, potrivit Biroului Muncii și Statisticii.
Abilități de alfabetizare
Deși majoritatea timpului unui asociat de vânzări este de obicei petrecut interacționând cu clienții, asociatul trebuie să aibă un nivel ridicat de alfabetizare în citire, scriere, matematică și tehnologie. Clienții pot întreba despre reduceri, solicitând asociaților să calculeze rapid prețurile. Asociații vor lucra probabil cu un sistem de registre sofisticat și trebuie să poată rezolva în mod eficient problemele tehnice. Toți angajații, inclusiv asociații, primesc note și materiale de instruire pe care trebuie să le poată înțelege și aplica. Agenții de vânzări care mențin contactul cu clienții vor trebui să poată scrie scrisori de contact.
