Conflictul, deși este adesea evitat, nu este neapărat rău. De fapt, conflictul poate fi bun pentru organizații, deoarece încurajează deschiderea minții și ajută la evitarea tendinței către gândirea de grup căreia îi prădă multe organizații. Cheia este învățarea modului de gestionare eficientă a conflictului, astfel încât să poată servi drept catalizator, mai degrabă decât ca o piedică, pentru îmbunătățirea organizațională.
Bacsis
Conflictul este benefic atunci când evidențiază un anumit domeniu de problemă pentru organizație și deschide calea spre schimbare.
Conflictul încurajează o nouă gândire
Deși se presupune adesea că oamenii evită conflictul, mulți oameni se bucură de fapt de conflict într-o anumită măsură, deoarece poate fi stimulul unei noi gândiri. Luând în considerare un punct de vedere diferit - care, în anumite cazuri, reprezintă un conflict - poate deschide noi posibilități și poate contribui la generarea de idei noi care altfel nu ar fi fost luate în considerare.
Conflictul ridică întrebări
Conflictul organizațional duce de obicei la o serie de întrebări pentru cei de ambele părți ale oricăror probleme. Aceste întrebări pot duce la noi idei și progrese în gândire care pot aduce beneficii indivizilor, departamentelor și organizațiilor. Când nu există conflict, nimic nu se schimbă. Nu este nevoie să puneți la îndoială sau să contestați status quo-ul. Conflictul reprezintă o oportunitate de reconsiderare, ceea ce poate duce la o gândire avansată.
Conflictul creează relații
A fi agreabil este frumos, dar încurajarea conflictelor poate întări relațiile. Conflictul organizațional între indivizi, departamente și chiar concurenți poate ajuta la construirea de relații prin înțelegere reciprocă și respect. Învățarea de a asculta și a asculta pentru a învăța conduce la informații apreciate de ambele părți în orice situație de conflict. Liderii care apreciază sincer opiniile și ideile subordonaților lor nu sunt doar lideri mai eficienți, ci sunt considerați și mai valoroși de către angajații lor. Dacă un angajat consideră că managementul își apreciază opinia, acel angajat își va aprecia mai mult munca și moralul general va crește.
Conflictul deschide mințile
Organizațiile care îi învață pe angajați cum să gestioneze în mod eficient conflictele creează un climat de inovație care încurajează gândirea creativă și deschide mințile către noi posibilități, neexplorate anterior. Luând în considerare posibilitatea unor noi modalități de abordare a provocărilor și de satisfacere a cerințelor unei lumi de afaceri competitive, poate rezulta îmbunătățiri care să beneficieze atât personalul, cât și organizația.
Conflictele bat stagnarea
Organizațiile care evită conflictele evită schimbarea. Evitarea schimbării este inutilă și poate duce la dispariția chiar și a organizațiilor de succes. Companiile care încurajează personalul să abordeze conflictele în moduri pozitive și productive, pot învinge stagnarea care deschide porțile concurenților și provoacă capacitatea de a continua să ofere clienților soluții noi și inovatoare pentru a le satisface nevoile.
