Comunicarea nonverbală cuprinde limbajul corpului general, inclusiv aspectul și postura ca formă de comunicare cu ceilalți. În loc să folosească cuvinte, oamenii pot comunica folosind gesturi nonverbale, cum ar fi expresiile feței și contactul vizual. De asemenea, tonul vocal al unei persoane poate comunica altora mesaje nonverbale. La locul de muncă, oamenii interacționează între ei pe parcursul întregii zile de lucru folosind comunicarea verbală și nonverbală. În esență, modul în care indivizii transmit mesaje nonverbale poate fi la fel de important ca dialogul verbal.
Definiția Nonverbal Cues
Exemple de comunicare nonverbală includ ceea ce purtați, modul în care vă îmbrăcați hainele, expresiile faciale, gesturile corpului, contactul vizual, vocea, postura și distanța dintre dvs. și publicul dvs. Indiciile nonverbale afectează modul în care oamenii înțeleg ceea ce încercați să comunicați, iar reacția lor corespunde modului în care ați transmis mesajul. Dacă vă așteptați la un anumit răspuns de către receptorul mesajului dvs., comunicarea dvs. nonverbală le afectează răspunsul.
Utilizarea indicilor nonverbali pentru a îmbunătăți comunicarea
În funcție de ocupația dvs., este posibil să vi se solicite să comunicați mesaje altora în mod regulat; anumite ocupații - precum profesori, vânzători, jurnaliști, medici, avocați și directori corporativi - își petrec o mare parte din ziua lor de lucru comunicând cu ceilalți. Utilizarea unor indicii nonverbale poate îmbunătăți modul în care oamenii vă primesc comunicarea. Comunicarea nonverbală indică modul în care se simte o persoană în raport cu ceea ce spune și reflectă și modul în care reacționează oamenii la mesaj. Comunicarea colegilor cu un mesaj important cu entuziasm și entuziasm poate avea un impact mai mare asupra audienței în ceea ce privește importanța mesajului față de transmiterea mesajului cu un ton monoton și o expresie facială.
Impactul relațiilor la locul de muncă
Conștientizarea conștientă a comunicării tale nonverbale atunci când comunici și mesaje verbale le permite celorlalți să primească mesajul așa cum ai intenționat să-ți transmite mesajul. Comunicarea pozitivă nonverbală îi ajută pe colegii de la locul de muncă să construiască relații de afaceri pozitive, în timp ce comunicarea nonverbală negativă poate provoca conflicte și alte tulburări negative la locul de muncă. Mulți oameni construiesc relații de afaceri pozitive, oferind în mod constant comunicare nonverbală pozitivă altora.
Îmbunătățirea performanței la locul de muncă
Comunicarea eficientă este importantă pentru managerii din organizațiile de afaceri, deoarece comunicarea lor cu angajații afectează modul în care angajații își îndeplinesc atribuțiile. Managerii pot furniza informații angajaților cu privire la diverse aspecte legate de locul de muncă, cum ar fi politicile angajaților, obiectivele privind performanța postului, programele de lucru și termenele limită. Angajații trebuie să facă ajustări la orice schimbări comunicate de manageri în ceea ce privește problemele la locul de muncă. Atitudinea managerului, care este comunicată în cea mai mare parte prin mesaje nonverbale, poate produce atitudini pozitive sau negative de către angajați; acest lucru le poate afecta atitudinea și emoțiile atunci când îndeplinesc sarcinile de serviciu și poate ridica sau reduce moralul angajaților. Cu alte cuvinte, comunicarea unor indicii pozitive nonverbale atunci când vorbești cu angajații poate crește moralul angajaților și performanțele la locul de muncă.
