În urmă cu douăzeci de ani, o afacere a deschis o vitrină, a pus anunțuri în ziarul local, s-a alăturat unei organizații locale de rețea și a sperat că clienții locali vor avea nevoie de ceea ce aveau de oferit. Toate acestea s-au schimbat odată cu începerea internetului. O afacere nu mai depinde de baza sa locală de clienți pentru supraviețuirea sa; acum are o audiență mondială pentru bunurile și serviciile sale. Internetul a schimbat nu numai baza de clienți a unei companii, ci modul în care o companie comunică cu angajații săi și găsește și gestionează concurența.
Abilitatea de a comunica
Capacitatea unei companii de a comunica cu angajații, clienții și asociații săi s-a schimbat dramatic când Internetul a dat noi instrumente de comunicare. E-mailul și mesageria instant au schimbat fața comunicării de afaceri. Potrivit unui studiu realizat de Small Business Administration, 36 la sută dintre femeile care dețin afaceri și 38 la sută dintre cei care dețin bărbați folosesc e-mailuri foarte frecvent, în timp ce peste jumătate dintre bărbați și femei folosesc e-mail cel puțin ocazional.
Creșterea telecomunicațiilor
Multe companii oferă acum opțiunea angajaților lor de a lucra de acasă folosind echipamentele de birou furnizate de companie. Acest proces, denumit telecommuting, permite unei companii să își reducă costurile generale, având nevoie de mai puțin spațiu de birouri și folosind mai puțin în utilități pentru funcționarea zilnică. Potrivit site-ului web Suite Commute, în 2008, 33,7 milioane de angajați au efectuat un serviciu de telecomunicații.
Marketing într-o zonă mai largă
Odată cu apariția marketingului pe internet, o afacere trebuie să fie la curent cu nevoile clienților săi. Concurența nu mai este localizată; o afacere are acum concurență în întreaga lume. Este imperativ ca o companie să știe ce își doresc clienții săi și să o livreze. Sondaje, chestionare, formulare de feedback și comentarii pe un site web pot fi utilizate pentru a monitoriza nevoile unei companii.
Utilizarea publicității digitale
Includerea Internetului în bugetul publicitar al unei companii extinde capacitatea unei companii de a atrage clienți din curtea lor din toate cele patru colțuri ale globului. Site-urile web, plasarea bannerelor și optimizarea motoarelor de căutare, denumite și SEO, permit unei companii să aibă o prezență pe web și să ajungă la milioane de clienți potențiali.
Colaborarea cu alte afaceri
Lucrul cu alte companii și profesioniști este simplificat prin utilizarea internetului. Seminariile pe internet, numite și seminarii web, fac colaborarea la proiecte cu oameni din întreaga lume la fel de ușoară ca și conectarea la un site web.
Utilizarea internetului pentru cercetare
Întreprinderile folosesc internetul pentru a cerceta noi idei de produse, noi metode de creare a produselor și informații despre prețuri. O afacere poate cerceta, de asemenea, concurența pentru a vedea ce produse și servicii sunt oferite. Dacă o companie dorește să se extindă într-o anumită locație, Internetul poate fi folosit pentru a cerceta populația, nevoile acesteia și ce produse și servicii s-ar vinde cel mai bine în acea zonă.
