Protocolul de voce peste Internet și sistemele publice de schimb de sucursale - respectiv VoIP și PBX - sunt două modalități de a atinge același obiectiv final: de a efectua și de a primi apeluri telefonice. Sistemele PBX tradiționale există de ani de zile și sunt utilizate în principal de companiile care au nevoie de o rețea de telefonie dedicată. VoIP este o dezvoltare recentă care folosește Internetul pentru a efectua apeluri. Când decideți între cele două, luați în considerare avantajele și dezavantajele ambelor opțiuni, dintre care cele mai multe depind în mare măsură de situația dvs. și de obiectivul dvs. final.
Protocoale de conectare la sistem
Principala diferență între PBX și VoIP este modul în care aceștia conectează utilizatorii. Un sistem PBX este în esență o rețea de telefonie mică, care utilizează linii telefonice standard pentru apelurile primite și efectuate. Potrivit Cisco, o configurație tipică include un server de computer, o placă de control manuală și mai multe linii care se conectează la sistemul public. Aceste linii se conectează la un sistem de comutare intern care direcționează apelurile către linii telefonice individuale în întreaga companie. Un sistem VoIP este considerabil mai puțin complicat. Deoarece transferă date vocale analogice pe Internet, necesită o conexiune la Internet și un computer sau un telefon IP.
Opțiuni potențiale de echipament
Una dintre cele mai importante distincții între VoIP și PBX este echipamentul pe care îl puteți - sau trebuie - să utilizați pentru a efectua apeluri. Sistemele tradiționale PBX utilizează echipamente standard pentru telefoane analogice: telefoane cu cablu sau fără fir și, pentru aplicații fără mâini, căști. Sistemele VoIP, pe de altă parte, au mai multe opțiuni de echipare. Pentru o replicare a experienței telefonice tradiționale, puteți utiliza un telefon IP sau un telefon fără fir pentru a vă conecta la Internet. Multe servicii VoIP includ, de asemenea, un client softphone, care este o aplicație care efectuează și primește apeluri direct de pe un computer sau dispozitiv mobil.
Configurare ușor de utilizat
Când vine vorba de funcții de apelare, sistemele VoIP oferă mai multe opțiuni de configurare decât sistemele PBX. Deoarece sistemele VoIP sunt gestionate direct de la un computer, acestea sunt ușor de programat și reprogramat, chiar dacă nu aveți cunoștințe la nivel de expert. Indiferent dacă lucrați cu un program la scară mică, cum ar fi Skype sau cu un sistem mai mare, de dimensiuni corporative, puteți face modificări într-o interfață online din orice conexiune la Internet. Un sistem VoIP poate fi setat pentru a transfera apeluri către mai multe numere sau un număr în funcție de condiții specifice, cum ar fi ora zilei, numărul de intrare sau ziua săptămânii. Sistemele VoIP oferă, de asemenea, transpunere vocală la text. Un sistem PBX poate fi configurat pentru a direcționa apelurile către anumite extensii sau pentru a redirecționa toate apelurile către un anumit număr, dar nu are flexibilitatea unei configurări VoIP. În plus, modificările trebuie făcute de un administrator cu cunoștințe aprofundate despre sistem, mai degrabă decât de utilizatori individuali.
Factori care afectează performanța
Deoarece apelurile VoIP utilizează internetul, sunteți limitat la cantitatea de lățime de bandă alocată de furnizorul dvs. de servicii de internet. În plus, deoarece conexiunile prin cablu sunt de obicei partajate de mai mulți utilizatori, un volum mare de conexiuni simultane poate afecta negativ calitatea unui apel VoIP. În majoritatea cazurilor, un apel VoIP implică o serie de factori externi pe care utilizatorii individuali nu le pot controla. Un PBX, pe de altă parte, este utilizat de o singură companie sau entitate, deci nu trebuie să vă faceți griji cu privire la factorii externi. Performanța unui PBX depinde aproape în totalitate de condițiile interne, cum ar fi numărul de utilizatori și numărul de linii.
