Deși poate fi la îndemână să ai acces la Google Docs atunci când lucrezi între mai multe mașini sau locații, dacă nu poți accesa documentele, acestea sunt destul de inutile. Dacă aveți probleme cu accesarea Google Docs de pe computerul dvs. Mac, primii pași sunt să încercați să modificați setările sau condițiile în care le accesați. Dacă acești pași încă nu rezolvă problema, utilizați site-ul de ajutor Google Docs pentru depanarea problemelor și raportarea problemei dvs.
Safari
Unii utilizatori au întâmpinat probleme la utilizarea browserului nativ, Safari, cu Google Docs. Problemele includ incapacitatea de a deschide documente și pot veni cu un mesaj de eroare care spune că Google Docs nu poate găsi serverul. Ca pas inițial de depanare, asigurați-vă că Javascript este activat în browserul dvs. selectând meniul Safari, selectând „Preferințe” și apoi asigurându-vă că este bifată caseta de selectare Javascript.
Ștergeți memoria cache și cookie-urile
Potrivit Google, o posibilă soluție pentru această problemă este ștergerea memoriei cache și a cookie-urilor browserului. Dacă aveți Safari, puteți face acest lucru selectând meniul Safari și apoi selectând „Reset Safari”. În ecranul următor, faceți clic pe „Eliminați toate datele site-ului web”. Dacă utilizați un alt browser, resetarea cache-ului și a cookie-urilor poate fi, de asemenea, utilă pentru probleme cu Google Docs.
Pluginuri pentru browser
În unele cazuri, pluginurile pe care le-ați adăugat în browserul dvs. - fie Safari, Firefox sau alt browser - pot interfera cu Google Docs. În acest caz, puteți efectua o resetare a browserului pentru a reveni la configurația sa originală sau puteți încerca să dezactivați pluginurile unul câte unul pentru a determina dacă unul dintre ele cauzează problema. Dacă ați adăugat recent pluginuri noi, încercați mai întâi să le dezactivați și apoi încercați din nou Documente Google. Dacă acest lucru nu face nimic, resetați browserul la configurația inițială.
Actualizați sau schimbați browserul
Dacă aveți în continuare probleme cu Safari și ștergerea cache-ului și a cookie-urilor nu rezolvă problema, aveți alte câteva opțiuni. Mai întâi, asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune de Safari făcând clic pe meniul Apple și apoi pe „Actualizare software”. Dacă vedeți o notificare pentru o actualizare Safari la pagina următoare, urmați instrucțiunile pentru actualizarea browserului. Dacă acest lucru nu vă rezolvă problema cu Google Docs, luați în considerare descărcarea și utilizarea unui alt browser, cum ar fi Google Chrome, Firefox sau un alt browser la alegere.
